[Rew]

Ich brauche ein paar Ratschläge.

Meine Firma hat eine E-Mail-Clients sendet, wenn Anfragen / Fragen, an einem Tag, dass die E-Mail-Adresse erhält über ~ 40 Buchstaben. Bis heute haben wir mit MS-Outlook in der Art und Weise sehr einfach: alle Schreiben wurde auf einem MS Outlook Ordner "Public" und Berater war die Wahl des Buchstaben und nur antworten sie mit bestimmten (wie Client sendet eine E-Mail an) Rechnung, die alle beantwortet / E-Mails gesendet wurde (automatisch, durch die in der Regel MS Outlook) zurück zu den anderen öffentlichen Ordner, in dem wir sind, die alle Antworten. Das ist wirklich ganz einfach nicht wahr? :)
Aber ich habe gefragt. Ab sofort ist es notwendig für die Berechnung der Zeit - Wie viel Zeit hat, eine Antwort auf die E-Mail. Grund arbeiten wir nur in der Arbeitszeit 8-17, wir haben die Frist fünf Arbeitszeit für die Beantwortung der E-Mail. Zum Beispiel am Ende des Monats werde ich aufgefordert, einen Bericht - wie viel Briefe beantwortet wurde in mehr als 5 Arbeitszeit. So gibt es eine Chance, es zu tun mit MS Outlook oder mit speziellen Add-Ons auf sie? Wenn Sie denken, dass nicht (wie ich), das Programm, das Sie empfehlen, für mich zu nutzen, anstatt MS Outlook, oder vielleicht können Sie einige kluge Ratschläge ..

Danke.