[Rew]

Necesito un consejo.

Mi empresa tiene un correo electrónico donde el cliente envía las preguntas y preguntas, en un día la dirección de correo electrónico que recibe alrededor de ~ 40 letras. Hasta hoy hemos estado usando MS Outlook en forma muy simple: todas las cartas recibidas se observó a una carpeta pública de MS Outlook y consultores era recoger las cartas y sólo respondieron utilizando especificado (lo mismo que el cliente envía correo electrónico a) cuenta, responde a todos los / correos enviados se trasladó (automáticamente, por imperio creado en MS Outlook) a otras carpetas públicas que estamos celebrando todas las respuestas. Esto es muy simple ¿no? :)
Pero tengo la demanda. A partir de ahora es necesario para calcular el tiempo - ¿Cuánto tiempo tomó para responder a la dirección de correo electrónico. Porque estamos trabajando sólo en las horas de trabajo 8va-17o, tenemos plazo pífano que es el horario de trabajo para responder a la dirección de correo electrónico. Por ejemplo, en el final del mes i se les pedirá que hagan un informe - la cantidad de cartas de respuesta fue de más de 5 horas de trabajo. Por lo tanto, ¿hay alguna posibilidad de hacerlo con MS Outlook o con addons en él? si usted piensa que no (como soy), que programa que recomendaría para mí en lugar de utilizar MS Outlook, o quizás usted puede dar a algunos sabios consejos ..

Gracias.