ฉันต้องการคำแนะนำบาง.
บริษัทของฉันมีอีเมลที่ลูกค้าส่งสืบค้น / คำถามในวันที่ที่อยู่อีเมลที่ได้รับเกี่ยวกับ ~ 40 ตัวอักษร. จนถึงวันนี้เราได้รับใช้ของ MS Outlook ในมากเพียงวิธี: ทั้งหมดที่ได้รับจดหมายถูกแหลมหนึ่งของ MS โปรแกรม Outlook โฟลเดอร์สาธารณะและที่ปรึกษาเดิมคือเลือกตัวอักษรและตอบจดหมายเหล่านี้ได้โดยใช้เพียงที่ระบุ (เหมือนกับลูกค้าส่งอีเมลไปที่) บัญชีทั้งหมดตอบ / ส่งอีเมลถูกย้าย (โดยอัตโนมัติโดยสร้างกฎในทัศนะของ MS) กลับไปยังโฟลเดอร์ที่สาธารณะอื่นๆเราจะถือทุกคำตอบ. นี่คือจริงๆเพียงไม่มันได้หรือไม่ :)
แต่ฉันได้เรียกร้อง. จากนี้ก็ต้องคำนวณเวลา - เวลาเอาเท่าไหร่ในการตอบอีเมล. สาเหตุที่เรากำลังทำงานเฉพาะในชั่วโมงทำงาน 8-17, เราได้กำหนดเวลาซึ่งเป็นขลุ่ยผิวชั่วโมงทำงานเพื่อตอบอีเมล. ตัวอย่างในสิ้นเดือนฉันจะต้องทำรายงาน - เท่าใดจดหมายตอบถูกในเกิน 5 ชั่วโมงทำงาน. ดังนั้นมีผู้ใดโอกาสทำด้วยโปรแกรม MS Outlook หรือพิเศษ addons ที่มันได้หรือไม่ถ้าคุณคิดว่าไม่มี (ตามที่ฉัน) ซึ่งโปรแกรมที่คุณอยากจะแนะนำแก่ฉันที่จะใช้แทนของ MS ทัศนะหรือชะดีชะร้ายคุณสามารถให้คำแนะนำบางหัวหมอ ..
ขอบคุณ.
11. มิถุนายน 2009, 09:28
