[安德鲁]

我需要一些建议。

我公司有一个地方的客户发送电子邮件查询/问题，在一天的电子邮件地址收到大约〜 40字母。直到今天，我们一直在使用MS前景十分简单的方式：所有收到有人指出，一个微软的Outlook公共文件夹，并挑选顾问的信和公正的答复并使用指定的（相同的客户端发送电子邮件至）的帐户，所有的回答/发送的邮件被移动（自动，通过建立法治在MS前景）回其他公共文件夹在我们举行的所有答案。这实在是简单，不是吗？ ： ）
但我得到的需求。从现在开始，它需要计算时间-多少时间来回答了电子邮件。导致我们的工作不仅在工作时间8月17日，我们得到的最后期限是法伊夫工作时间来回答的电子邮件。例如，在本月底，我将被要求作出报告-有多少封信是在回答以上的5个工作小时。因此，是否有任何机会，这样做与MS Outlook或有特殊扩展吗？如果您认为没有（如我） ，其中计划，您将建议对我来说，使用而不是她的前景，或者你可以提供一些明智的建议..

谢谢。