[安德魯]

我需要一些建議。

我公司有一個地方的客戶發送電子郵件查詢/問題，在一天的電子郵件地址收到大約〜 40字母。直到今天，我們一直在使用MS前景十分簡單的方式：所有收到有人指出，一個微軟的Outlook公共文件夾，並挑選顧問的信和公正的答复並使用指定的（相同的客戶端發送電子郵件至）的帳戶，所有的回答/發送的郵件被移動（自動，通過建立法治在MS前景）回其他公共文件夾在我們舉行的所有答案。這實在是簡單，不是嗎？ ： ）
但我得到的需求。從現在開始，它需要計算時間-多少時間來回答了電子郵件。導致我們的工作不僅在工作時間8月17日，我們得到的最後期限是法伊夫工作時間來回答的電子郵件。例如，在本月底，我將被要求作出報告-有多少封信是在回答以上的5個工作小時。因此，是否有任何機會，這樣做與MS Outlook或有特殊擴展嗎？如果您認為沒有（如我） ，其中計劃，您將建議對我來說，使用而不是她的前景，或者你可以提供一些明智的建議..

謝謝。