[艾米]

我只不过是使用Microsoft Word ，手动打字和复制并粘贴到标签信息模板。保存该文件在我的外部硬盘，赋予它的名字。我继续工作，节省每一个这样的变化往往。几分钟后，我按保存并获取下面的错误：

还有一个不可恢复的磁盘错误的文件〜 WRL3831 。
你的磁盘上有一个媒体问题，防止Word使用它。
请尝试以下方法：
*尝试格式化另一磁盘。
*将文件储存到另一个磁盘上。

[evilfantasy]

在这里看到： 当您打开一个文件时， Word可能会失败，并出现以下错误信息：

[艾米]

感谢链接到微软的帮助页。不幸的是，它适用于Word 2000中，和我使用Word 2002中。它说，恢复网络连接，但它没有得到恢复的转折点吗？

余googled错误讯息，谁也有人说，他们本已重新格式化的硬盘驱动器从FAT到FAT32 。这是我应该做的？如果是的话，造成任何伤害或删除任何文件在硬盘上？

另一个论坛说，这可能是一个病毒？我已经扫描外部硬盘与Kapersky ， SuperAntiSpyware和Malwarebytes ，所有出现什么。上周早些时候然而，有病毒的驱动器上。

[evilfantasy]

因为这似乎是影响多个不同方面的操作系统， Word中，电子邮件，外部驱动器等我移动过过去几年员额到Windows操作系统forum.Hopefully他人将能够提供一些意见。我有点难倒了。

[philthomas]

有几个问题：

什么是目前的格式您的外置驱动器？ ...和多少可用空间是留在这？

如果您保存您的Word文件到您的内部硬盘驱动器，你会得到相同的问题吗？

你有一种原始的Windows安装盘？

[艾米]

感谢您的回复！

我要如何知道我的外置硬盘格式化了吗？

我似乎没有获得同样的错误使用Word时，文件被保存在我的直接内部硬盘驱动器。

我的电脑是戴尔公司，并安装了与Windows -我似乎没有任何Windows安装光盘。

谢谢！

[philthomas]

转到我的电脑（电脑如果Vista ）右键单击该驱动器并选择属性...这会告诉你的文件系统。
从您的其他职位，可能是一个重要文件，或者Word或Windows已被损坏或删除。尝试卸载Word中，重新启动并重新安装....看看这会有所帮助。
如果没有，你会需要的任何Windows磁盘扫描丢失的文件或进行修复或重新安装。

你没有回答多少可用空间是留在外部驱动器....这是几乎全由任何机会呢？

[艾米]

有180GB的可用空间留在我的外部硬盘驱动器，它是目前FAT32格式。

我将尝试卸载并重新安装Microsoft Word中，看是否能有所帮助。谢谢！