[VJH]

Ma fille a un portable HP qui a développé un problème de mot de MME. La demande (partie de MS Office XP standard (étudiants / enseignants version)) commence ok, mais après quelques secondes, se lance dans le "mot a rencontré un problème" bannière, offrant d'envoyer un rapport de problème à Microsoft.

J'ai essayé de la réparer et réinstaller des fonctions dans la section dépannage, sans succès. J'ai aussi complètement désinstallé la suite bureautique et réinstallé il, là encore sans succès.
Elle a maintenant commencé à signaler des problèmes avec les paramètres du système, même après le mot + a été fermé.

Récemment, l'ordinateur a été retourné à HP pour l'attention en raison d'un problème intermittent de démarrer la machine et sur le retour semble ok (aurait eu remplacer la carte système).

Je commence à croire qu'il mai être nécessaire de faire une restauration système (j'ai essayé de revenir deux semaines mais il dit qu'il n'ya pas eu de changements) ou même de réinstaller un XP que je préfère être un dernier recours situation.

Quelqu'un at-il rencontré un problème similaire?

[Wolfeymole]

Si le portable est encore sous garantie je l'expédier à HP vous dire ne devrait pas avoir à être un chirurgien du cerveau à l'installation du logiciel Office est alors pourquoi ne pas le chargement et que vous êtes toujours et encore des problèmes.
Vous avez déjà fait les choses que j'aurais proposé VJ si comme je l'ai dit je le renvoyer.

[Valis]

seulement pour les coups de pied et en souriant, (pas que je voudrais wolfey atout, il est très bien m'a appris ce que je sais), nous allons vérifier l'observateur d'événements et de voir si nous pouvons obtenir une description plus claire de la raison pour laquelle * * mot est Snotty.

Cliquez sur Démarrer> Exécuter> Eventvwr.msc. Cela va ouvrir une fenêtre de l'explorateur, comme avec les applications, la sécurité, et du système dans le volet gauche. Cliquez sur les demandes et de voir s'il ya des points d'exclamation à proximité de ce dernier lorsque fermés; si c'est le cas, double-cliquez sur l'élément dans le volet de droite, de voir si elle la parole liés, et si c'est le cas, cliquez sur les deux morceaux de papier à copier à votre presse-papiers, et ensuite revenir ici et de coller les résultats.

une autre chose que vous puissiez faire serait d'aller dans Démarrer> Rechercher> des fichiers ou des dossiers> tous les fichiers et dossiers> Options avancées> assurez-vous que le haut de la page 3 sont cochées> normal.dot entrer dans le «tout ou partie du dossier nom de «boîte, appuyez sur Entrée, et le laisser courir. Faites-le avec des mots clos. Lorsque c'est fait, sélectionnez tout ce qu'il trouve et supprimer tout. Ensuite, reboot, et essayez de nouveau mot.

hâte d'entendre en arrière.

merci,

v

[VJH]

Merci pour votre intérêt, Valis - vous pouvez passer toute une vie de lever les pierres sur les fenêtres et de voir ce que les explorations out!

J'ai essayé la dernière proposition et en supprimant le. Fichiers dot (2 d'entre eux), mais ça ne m'a pas aidé, Word est venue avec "ne répond pas»

(Avertissement sur la santé - l'ordinateur n'a pas été corrigé pour la date / heure et indique environ 21 jours et 6 heures de retard, en d'autres termes, l'erreur taggés avec 2/6/07 à 1839 a eu lieu au 24/6/07 au 0039ish . Je ne l'ai pas encore corrigé, car cela cause encore plus de confusion)

Ci-dessous, est l'événement (erreur, pas d'exclamation) pour cette

Type d'événement: Erreur
Source de l'événement: Application Hang
Catégorie de l'événement: (101)
Event ID: 1002
Date: 02/06/2007
Durée: 18:39:43
Utilisateur: N / A
Informatique: JENNY
Description:
Hanging application WINWORD.EXE, version 10.0.2627.0, hang module hungapp, version 0.0.0.0, hang adresse 0x00000000.
Pour plus d'informations, consultez le centre Aide et support à http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.
Data:
0000: 41 70 70 6c 69 63 61 74 Applicat
0008: 69 6f 6e 20 48 61 6e 67 ion Hang
0010: 20 20 57 49 4e 57 4f 52 WINWOR
0018: 44 2e 45 58 45 20 31 30 D. EXE 10
0020: 2e 30 2e 32 36 32 37 2e .0.2627.
0028: 30 20 69 6e 20 68 75 6e 0 in hun
0030: 67 61 70 70 20 30 2e 30 GAPP 0.0
0038: 2e 30 2e 30 20 61 74 20 .0.0 à
0040: 6f 66 66 73 65 74 20 30 offset 0
0048: 30 30 30 30 30 30 30 0000000


Juste pour ajouter à cela les trois erreurs ci-dessous

Type d'événement: Erreur
Source de l'événement: Microsoft Office 10
Catégorie de l'événement: Aucun
ID de l'événement: 1000
Date: 01/06/2007
Durée: 15:49:48
Utilisateur: N / A
Informatique: JENNY
Description:
Faulting application winword.exe, version 10.0.2627.0, module défaillant hpzntp06.dll, version 2.133.0.0, adresse de défaillance 0x00026233.
Pour plus d'informations, consultez le centre Aide et support à http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.
Data:
0000: 41 70 70 6c 69 63 61 74 Applicat
0008: 69 6f 6e 20 46 61 69 6c ion Fail
0010: 75 72 65 20 20 77 69 6e ure win
0018: 77 6f 72 64 2e 65 78 65 word.exe
0020: 20 31 30 2e 30 2e 32 36 10.0.26
0028: 32 37 2e 30 20 69 6e 20 27.0 en
0030: 68 70 7 bis, 6e 74 70 30 36 hpzntp06
0038: 2e 64 6c 6c 20 32 2e 31. Dll 2.1
0040: 33 33 2e 30 2e 30 20 61 33.0.0 une
0048: 74 20 6f 66 66 73 65 74 t offset
0050: 20 30 30 30 32 36 32 33 0002623
0058: 33 0d 0a 3 ..


Type d'événement: Erreur
Source de l'événement: Microsoft Office 10
Catégorie de l'événement: Aucun
ID de l'événement: 1000
Date: 01/06/2007
Durée: 15:49:07
Utilisateur: N / A
Informatique: JENNY
Description:
Faulting application winword.exe, version 10.0.2627.0, module défaillant hpzntp06.dll, version 2.133.0.0, adresse de défaillance 0x00026233.
Pour plus d'informations, consultez le centre Aide et support à http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.
Data:
0000: 41 70 70 6c 69 63 61 74 Applicat
0008: 69 6f 6e 20 46 61 69 6c ion Fail
0010: 75 72 65 20 20 77 69 6e ure win
0018: 77 6f 72 64 2e 65 78 65 word.exe
0020: 20 31 30 2e 30 2e 32 36 10.0.26
0028: 32 37 2e 30 20 69 6e 20 27.0 en
0030: 68 70 7 bis, 6e 74 70 30 36 hpzntp06
0038: 2e 64 6c 6c 20 32 2e 31. Dll 2.1
0040: 33 33 2e 30 2e 30 20 61 33.0.0 une
0048: 74 20 6f 66 66 73 65 74 t offset
0050: 20 30 30 30 32 36 32 33 0002623
0058: 33 0d 0a 3 ..


Type d'événement: Erreur
Source de l'événement: Microsoft Office 10
Catégorie de l'événement: Aucun
ID de l'événement: 1000
Date: 01/06/2007
Durée: 15:48:54
Utilisateur: N / A
Informatique: JENNY
Description:
Faulting application winword.exe, version 10.0.2627.0, module défaillant hpzntp06.dll, version 2.133.0.0, adresse de défaillance 0x00026233.
Pour plus d'informations, consultez le centre Aide et support à http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.
Data:
0000: 41 70 70 6c 69 63 61 74 Applicat
0008: 69 6f 6e 20 46 61 69 6c ion Fail
0010: 75 72 65 20 20 77 69 6e ure win
0018: 77 6f 72 64 2e 65 78 65 word.exe
0020: 20 31 30 2e 30 2e 32 36 10.0.26
0028: 32 37 2e 30 20 69 6e 20 27.0 en
0030: 68 70 7 bis, 6e 74 70 30 36 hpzntp06
0038: 2e 64 6c 6c 20 32 2e 31. Dll 2.1
0040: 33 33 2e 30 2e 30 20 61 33.0.0 une
0048: 74 20 6f 66 66 73 65 74 t offset
0050: 20 30 30 30 32 36 32 33 0002623
0058: 33 0d 0a 3 ..

[Valis]

module défaillant hpzntp06.dll

hpzntp06.dll est un pilote d'imprimante hp. Essayez de désinstaller et de réinstaller l'imprimante à partir de zéro, ou, si vous ne plus utiliser l'imprimante, il suffit de le désinstaller.

Mais cela semble être ce qui est cratères mot.

[VJH]

Posté par Valis

hpzntp06.dll est un pilote d'imprimante hp. Essayez de désinstaller et de réinstaller l'imprimante à partir de zéro.

Mais cela semble être ce qui est cratères mot.

Merci, je vais essayer ça. L'ordinateur portable est sur un réseau sans fil avec deux autres PC. Le routeur et l'imprimante (et oui, une imprimante HP) est relié à l'ordinateur qui est configuré pour le partage de fichiers et d'imprimantes.
En repensant, j'ai eu un problème de chargement du pilote d'imprimante sur l'ordinateur portable et d'essayer de la faire deux ou trois fois avant l'envoi des fichiers à l'imprimante.

[Valis]

bien que. dll est ce qui est suspendu mot ..... essayez de désinstaller complètement l'imprimante, puis de voir si les cratères mot nouveau. Si elle ne le fait pas, qui élimine les logiciels de bureau, et met le blâme carrément sur le logiciel HP. J'ai eu des problèmes avec CHARGES imprimantes HP, l'amour de leurs machines, mais détestent les imprimantes, en particulier les principes ..... Dans tous les sommaires, pour ne pas dire le meilleur.

nous le faire savoir,

v

[VJH]

Sa recherche de bonne qualité, Valis. Word est stable après avoir désinstallé le pilote de l'imprimante. Essayé de réinstaller le logiciel de l'imprimante et, bien qu'elle semble être de faire face, certaines fonctions (par exemple, mise en options de l'imprimante) sont un peu sur le côté feuilletée, mais je sais où aller maintenant. Si le pire arrive à la pire, elle aura à copier des documents sur usb flash et d'impression de cette machine.

Grande conseils gars, et merci encore.

[Valis]

No problemo ..... genre de ce que nous sommes ici pour cela. :)

heureux, il a travaillé. Une fois que j'ai vu une imprimante HP a participé, je sorte de figure, il se joindront à la mêlée.