[VJH]

Min datter har en HP laptop som har utviklet et problem med MS Word. Søknaden (del av MS Office XP standard (elever / lærere versjon)) starter ok, men etter et par sekunder kommer opp med "Word har et problem" banner, tilbyr å sende et problem rapport til Microsoft.

Jeg har prøvd reparere og installere funksjoner i feilsøkingsdelen uten suksess. Jeg har også fullstendig avinstallert kontorpakken og installert den på nytt uten å lykkes.
Det har nå startet rapporterer problemer med systemet innstillingene selv + etter ord er lukket.

Nylig datamaskinen er returnert til HP for oppmerksomhet på grunn av en intermitterende problem starte maskinen og virket ok på retur (angivelig har hatt systemet bord erstattet).

Jeg begynner å tro det kan være nødvendig å gjøre noe systemgjenopprettingspunkt (Jeg har forsøkt å gå tilbake to uker, men det forteller at det har vært noen endringer) eller en XP installere noe jeg ønsker å være en siste utvei situasjon.

Har noen opplevde et lignende problem?

[Wolfeymole]

Hvis den bærbare datamaskinen er fortsatt under garanti Jeg vil sende den tilbake til HP fortelle du bør ikke være en hjerne kirurg å installere programvare så hvorfor er Office ikke lastes inn og at du fortsatt får problemer.
Du har allerede gjort det jeg ville ha anbefalt VJ så jeg sa jeg skulle sende det tilbake.

[valis]

bare for spark og grins, (ikke at jeg ønsker å dikte wolfey; han ganske mye lært meg det jeg vet), la oss sjekke Hendelsesliste og se om vi kan få en tydeligere beskrivelse av * hvorfor * ord blir snørret.

Gå til Start> Kjør> eventvwr.msc. Som vil åpne en oppdagelsesreisende som vindu med applikasjoner, sikkerhet og systemet i den venstre ruten. Klikk på programmene og se om det er noen utropstegn i nærheten når den siste lukket, og hvis så, dobbeltklikk på elementet i den høyre ruten, se om det ordet relaterte, og om dette, klikk på to brikker av papir til å kopiere den til utklippstavlen, og deretter komme tilbake her og lim resultatene.

en annen ting du kan gjøre er å gå til Start> Søk> etter filer eller mapper> Alle filer og mapper> mer avanserte alternativer> Pass toppen 3 er haket> skriv normal.dot i "hele eller deler av filen Navnet "boksen, trykk Enter, og la den kjøre. Gjøre dette med ord lukket. Når det er gjort, velger EVERYTHING det funnet og slett alt. Deretter omstart, og prøv ordet igjen.

ser frem til å høre.

takk,

v

[VJH]

Takk for interessen, valis - du kan tilbringe en levetid løfte stein på vinduene og se hva indekseringer ut!

Jeg prøvde det siste forslaget og slette den. Dot filer (2 av dem), men det har ikke hjulpet, Word kom opp med "svarer ikke"

(Helse ADVARSEL - datamaskinen ikke er korrigert for tid / dato og indikerer om 21 dager og 6 timer bak, altså feilen merket som 2/6/07 til 1839 faktisk skjedde på 24/6/07 på 0039ish . Jeg har ikke rettet den ennå som ville føre til enda mer forvirring)

Nedenfor er tilfelle (feil, ikke utropstegn) for denne

Hendelsestype: Feil
Hendelseskilde: Application Hang
Hendelseskategori: (101)
Hendelses-ID: 1002
Dato: 02/06/2007
Tid: 18:39:43
User: N / A
Datamaskin: Jenny
Beskrivelse:
Henger programmet WINWORD.EXE, versjon 10.0.2627.0, henge modulen hungapp, versjon 0.0.0.0, henge adresse 0x00000000.
For mer informasjon, se Hjelp og støtte på http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.
Data:
0000: 41 70 70 6c 69 63 61 74 Applicat
0008: 69 6f 6e 20 48 61 6e 67 ion Hang
0010: 20 20 57 49 4e 57 4f 52 WINWOR
0018: 44 2e 45 58 45 20 31 30 D. EXE 10
0020: 2e 30 2e 32 36 32 37 2e .0.2627.
0028: 30 20 69 6e 20 68 75 6e 0 i hun
0030: 67 61 70 70 20 30 2e 30 gapp 0.0
0038: 2e 30 2e 30 20 61 74 20 .0.0 på
0040: 6f 66 66 73 65 74 20 30 offset 0
0048: 30 30 30 30 30 30 30 0000000


Bare å legge til at de tre feil under

Hendelsestype: Feil
Hendelseskilde: Microsoft Office 10
Hendelseskategori: Ingen
Hendelses-ID: 1000
Dato: 01/06/2007
Tid: 15:49:48
User: N / A
Datamaskin: Jenny
Beskrivelse:
Feilende program winword.exe, versjon 10.0.2627.0, feilende modul hpzntp06.dll, versjon 2.133.0.0, feiladresse 0x00026233.
For mer informasjon, se Hjelp og støtte på http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.
Data:
0000: 41 70 70 6c 69 63 61 74 Applicat
0008: 69 6f 6e 20 46 61 69 6c ion Fail
0010: 75 72 65 20 20 77 69 6e ure seier
0018: 77 6f 72 64 2e 65 78 65 word.exe
0020: 20 31 30 2e 30 2e 32 36 10.0.26
0028: 32 37 2e 30 20 69 6e 20 27,0 i
0030: 68 70 7a 6e 74 70 30 36 hpzntp06
0038: 2e 64 6c 6c 20 32 2e 31. Dll 2.1
0040: 33 33 2e 30 2e 30 20 61 33.0.0 en
0048: 74 20 6f 66 66 73 65 74 t utlignet
0050: 20 30 30 30 32 36 32 33 0002623
0058: 33 0d 0A 3 ..


Hendelsestype: Feil
Hendelseskilde: Microsoft Office 10
Hendelseskategori: Ingen
Hendelses-ID: 1000
Dato: 01/06/2007
Tid: 15:49:07
User: N / A
Datamaskin: Jenny
Beskrivelse:
Feilende program winword.exe, versjon 10.0.2627.0, feilende modul hpzntp06.dll, versjon 2.133.0.0, feiladresse 0x00026233.
For mer informasjon, se Hjelp og støtte på http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.
Data:
0000: 41 70 70 6c 69 63 61 74 Applicat
0008: 69 6f 6e 20 46 61 69 6c ion Fail
0010: 75 72 65 20 20 77 69 6e ure seier
0018: 77 6f 72 64 2e 65 78 65 word.exe
0020: 20 31 30 2e 30 2e 32 36 10.0.26
0028: 32 37 2e 30 20 69 6e 20 27,0 i
0030: 68 70 7a 6e 74 70 30 36 hpzntp06
0038: 2e 64 6c 6c 20 32 2e 31. Dll 2.1
0040: 33 33 2e 30 2e 30 20 61 33.0.0 en
0048: 74 20 6f 66 66 73 65 74 t utlignet
0050: 20 30 30 30 32 36 32 33 0002623
0058: 33 0d 0A 3 ..


Hendelsestype: Feil
Hendelseskilde: Microsoft Office 10
Hendelseskategori: Ingen
Hendelses-ID: 1000
Dato: 01/06/2007
Tid: 15:48:54
User: N / A
Datamaskin: Jenny
Beskrivelse:
Feilende program winword.exe, versjon 10.0.2627.0, feilende modul hpzntp06.dll, versjon 2.133.0.0, feiladresse 0x00026233.
For mer informasjon, se Hjelp og støtte på http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.
Data:
0000: 41 70 70 6c 69 63 61 74 Applicat
0008: 69 6f 6e 20 46 61 69 6c ion Fail
0010: 75 72 65 20 20 77 69 6e ure seier
0018: 77 6f 72 64 2e 65 78 65 word.exe
0020: 20 31 30 2e 30 2e 32 36 10.0.26
0028: 32 37 2e 30 20 69 6e 20 27,0 i
0030: 68 70 7a 6e 74 70 30 36 hpzntp06
0038: 2e 64 6c 6c 20 32 2e 31. Dll 2.1
0040: 33 33 2e 30 2e 30 20 61 33.0.0 en
0048: 74 20 6f 66 66 73 65 74 t utlignet
0050: 20 30 30 30 32 36 32 33 0002623
0058: 33 0d 0A 3 ..

[valis]

feilende modul hpzntp06.dll

hpzntp06.dll er en hp skriverdriver. Prøve å avinstallere og installere skriveren på nytt, eller, hvis du ikke lenger bruke skriveren, bare avinstallere den.

Men det synes å være det som er cratering dine ord.

[VJH]

Originally Posted by valis

hpzntp06.dll er en hp skriverdriver. Prøve å avinstallere og installere skriveren din fra bunnen av.

Men det synes å være det som er cratering dine ord.

Takk, jeg skal prøve det. Datamaskinen er på et trådløst nettverk med to andre PCer. Ruteren og skriver (ja, en HP) er koblet til hoved-PC som er satt til fil-og skriverdeling.
Tenker tilbake, jeg hadde et problem med å laste skriverdriveren på laptop og måtte prøve det to eller tre ganger før den ville sende filer til skriveren.

[valis]

Vel, det. dll er det som henger ordet ..... prøve å avinstallere skriveren helt, og se om ordet craters igjen. Hvis ikke, som eliminerer kontor-programvare, og legger skylden squarely på HPs programvare. Jeg har hatt masse problemer med HP-skrivere; elsker sine maskiner, men avsky skriverne, særlig Alle I Ones ..... Sketchy, for å si det beste.

Gi oss beskjed,

v

[VJH]

Its ser bra, valis. Word er stabil etter avinstallering skriverdriveren. Prøvd å installere skriverprogramvaren og selv om den synes å være coping, noen funksjoner (f.eks innstillingen skriver alternativer) er litt på flaky side, men jeg vet hvor du skal lete nå. Hvis det verste kommer til det verste, hun blir nødt til å kopiere dokumenter på USB flash og skrive ut fra denne maskinen.

Great råd fyr, og takk igjen.

[valis]

no problemo ..... slags hva vi kan for. :)

glad det fungerte. Når jeg så at en HP-skriveren var involvert, jeg slags skjønte det ville bli med i fray.