[VJH]

Minha filha tem um notebook HP, que desenvolveu um problema com o MS palavra. A aplicação (parte do MS Office XP Standard (estudantes / professores versão)) começa ok, mas após alguns segundos surge com o "Word encontrou um problema" banner, oferecendo para enviar um relatório de problema para a Microsoft.

Tenho tentado a reparar e reinstalar funções na secção de resolução de problemas, sem sucesso. Tenho também o escritório suite completamente desinstalado e reinstalado-lo, novamente sem sucesso.
Ele começou agora relatar problemas com as configurações do sistema, mesmo após a + palavra foi encerrada.

Recentemente, o computador tenha sido devolvido à HP para a atenção devido a um problema intermitente de inicialização da máquina e pareceu ok no regresso (alegadamente ter tido o sistema de bordo substituído).

Estou começando a achar que pode ser necessário fazer um sistema de restaurar (tenho tentado voltar duas semanas, mas ele diz que não houve alterações) ou mesmo uma reinstalação XP que eu preferiria ser um último recurso situação.

Alguém encontrou um problema semelhante?

[Wolfeymole]

Se o laptop ainda está sob garantia I'd navio de volta para a HP dizendo você não deve ter para ser um cirurgião cerebral para instalar o software por que razão não é Instituto de carga e que você ainda está recebendo problemas.
Você já fez as coisas que eu teria sugerido VJ assim como eu disse que iria enviá-lo de volta.

[valis]

apenas para pontapés e grins, (não que eu iria querer trump wolfey; ele é muito me ensinou o que eu sei), vamos verificar o evento visualizador e ver se podemos obter uma descrição mais clara do porquê * * palavra está a ser mal-humorado.

Vá para Iniciar> Executar> Eventvwr.msc. Isso irá abrir uma janela como o explorador com aplicações, segurança e sistema no painel da esquerda. Clique sobre os pedidos e ver se existem pontos exclamação próximo a ela quando última fechadas; se assim for, faça duplo clique no item no painel da direita, veja se é palavra relacionados, e em caso afirmativo, clique sobre a dois pedaços de papel para copiar que a sua prancheta e, em seguida, voltar aqui e cole os resultados.

uma outra coisa que você poderia fazer seria ir ao iniciar> pesquisa> para arquivos ou pastas> todos os arquivos e pastas> mais opções avançadas> certifique-se que o topo 3 são assinaladas> normal.dot entra no "todo ou parte do arquivo nome de "caixa, pressione Enter, e deixar correr. Faça isso com a palavra fechada. Quando se faz, tudo o que encontrou seleccionar e apagar tudo. Em seguida, reinicie, e tente novamente palavra.

aguarda a audiência de volta.

obrigado,

v

[VJH]

Obrigado pelo seu interesse, valis - você poderia gastar uma vida levantando as pedras nas janelas e ver o que rasteja fora!

Eu tentei a sua última sugestão e apagar o arquivo. Dot arquivos (2 deles), mas não tem ajudado, Word surgiu com o "não responde"

(SAÚDE AVISO - o computador não tenha sido corrigido para a hora / data e é indicação de cerca de 21 dias e 6 horas atrás, em outras palavras, o erro marcados como 2/6/07 em 1839 realmente ocorreu em 24/6/07 no 0039ish . que eu não tiver corrigido ainda como isso poderia causar ainda mais confusão)

Abaixo está o evento (erro, não exclamação) para este

Tipo de evento: Erro
Fonte do evento: Application Hang
Categoria do evento: (101)
Evento ID: 1002
Data: 02/06/2007
Hora: 18:39:43
Usuário: N / A
Computador: JENNY
Descrição:
Pendurado aplicação WINWORD.EXE, versão 10.0.2627.0, módulo hungapp pendurar, versão 0.0.0.0, hang endereço 0x00000000.
Para mais informações, consulte Ajuda e Centro de Apoio ao http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.
Data:
0000: 41 70 70 6c 69 63 61 74 Applicat
0008: 69 6f 6e 20 48 61 6e 67 ion Hang
0010: 20 20 57 49 4e 57 4f 52 WINWOR
0018: 44 2e 45 58 45 20 31 30 D. EXE 10
0020: 2e 30 2e 32 36 32 37 2e .0.2627.
0028: 30 20 69 6e 20 68 75 6e 0 na hun
0030: 67 61 70 70 20 30 2e 30 gapp 0,0
0038: 2e 30 2e 30 20 61 74 20 .0.0 em
0040: 6f 66 66 73 65 74 20 30 offset 0
0048: 30 30 30 30 30 30 30 0000000


Só a acrescentar ao que o anterior três erros são inferiores

Tipo de evento: Erro
Fonte do evento: Microsoft Office 10
Categoria do evento: Nenhuma
Evento ID: 1000
Data: 01/06/2007
Hora: 15:49:48
Usuário: N / A
Computador: JENNY
Descrição:
Winword.exe Aplicativo com falha, versão 10.0.2627.0, módulo com falha hpzntp06.dll, versão 2.133.0.0, endereço com falha 0x00026233.
Para mais informações, consulte Ajuda e Centro de Apoio ao http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.
Data:
0000: 41 70 70 6c 69 63 61 74 Applicat
0008: 69 6f 6e 20 46 61 69 6c ion Fail
0010: 75 72 65 20 20 77 69 6e ure ganhar
0018: 77 6f 72 64 2e 65 78 65 word.exe
0020: 20 31 30 2e 30 2e 32 36 10.0.26
0028: 32 37 2e 30 20 69 6e 20 27,0 em
0030: 68 70 7a 6e 74 70 30 36 hpzntp06
0038: 2e 64 6c 6c 20 32 2e 31. Dll 2/1
0040: 33 33 2e 30 2e 30 20 61 33.0.0 uma
0048: 74 20 6f 66 66 73 65 74 t compensar
0050: 20 30 30 30 32 36 32 33 0002623
0058: 33 0d 0a 3 ..


Tipo de evento: Erro
Fonte do evento: Microsoft Office 10
Categoria do evento: Nenhuma
Evento ID: 1000
Data: 01/06/2007
Hora: 15:49:07
Usuário: N / A
Computador: JENNY
Descrição:
Winword.exe Aplicativo com falha, versão 10.0.2627.0, módulo com falha hpzntp06.dll, versão 2.133.0.0, endereço com falha 0x00026233.
Para mais informações, consulte Ajuda e Centro de Apoio ao http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.
Data:
0000: 41 70 70 6c 69 63 61 74 Applicat
0008: 69 6f 6e 20 46 61 69 6c ion Fail
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0018: 77 6f 72 64 2e 65 78 65 word.exe
0020: 20 31 30 2e 30 2e 32 36 10.0.26
0028: 32 37 2e 30 20 69 6e 20 27,0 em
0030: 68 70 7a 6e 74 70 30 36 hpzntp06
0038: 2e 64 6c 6c 20 32 2e 31. Dll 2/1
0040: 33 33 2e 30 2e 30 20 61 33.0.0 uma
0048: 74 20 6f 66 66 73 65 74 t compensar
0050: 20 30 30 30 32 36 32 33 0002623
0058: 33 0d 0a 3 ..


Tipo de evento: Erro
Fonte do evento: Microsoft Office 10
Categoria do evento: Nenhuma
Evento ID: 1000
Data: 01/06/2007
Hora: 15:48:54
Usuário: N / A
Computador: JENNY
Descrição:
Winword.exe Aplicativo com falha, versão 10.0.2627.0, módulo com falha hpzntp06.dll, versão 2.133.0.0, endereço com falha 0x00026233.
Para mais informações, consulte Ajuda e Centro de Apoio ao http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.
Data:
0000: 41 70 70 6c 69 63 61 74 Applicat
0008: 69 6f 6e 20 46 61 69 6c ion Fail
0010: 75 72 65 20 20 77 69 6e ure ganhar
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0020: 20 31 30 2e 30 2e 32 36 10.0.26
0028: 32 37 2e 30 20 69 6e 20 27,0 em
0030: 68 70 7a 6e 74 70 30 36 hpzntp06
0038: 2e 64 6c 6c 20 32 2e 31. Dll 2/1
0040: 33 33 2e 30 2e 30 20 61 33.0.0 uma
0048: 74 20 6f 66 66 73 65 74 t compensar
0050: 20 30 30 30 32 36 32 33 0002623
0058: 33 0d 0a 3 ..

[valis]

falha módulo hpzntp06.dll

hpzntp06.dll é um driver de impressora HP. Tente desinstalar e reinstalar a impressora a partir do zero, ou, se você deixou de utilizar a impressora, basta desinstalá-lo.

Mas esse parece ser o que é cratering sua palavra.

[VJH]

Originally Posted by valis

hpzntp06.dll é um driver de impressora HP. Tente desinstalar e reinstalar a impressora a partir do zero.

Mas esse parece ser o que é cratering sua palavra.

Obrigado, vou tentar isso. O laptop está em uma rede sem fio com dois outros computadores. O router e impressora (sim, uma HP) estão ligados ao computador principal, que é definido para arquivos e impressoras.
Pensar para trás, eu tinha um problema ao carregar o driver de impressora no computador portátil e tinha a experimentá-lo duas ou três vezes antes de se enviar arquivos para a impressora.

[valis]

bem, isso. dll é o que está pendurado palavra ..... tente desinstalar completamente a impressora, e depois ver se crateras palavra novamente. Caso isso não ocorra, que elimina o escritório do software, e coloca a culpa em esquadria o software HP. Tive problemas com cargas de impressoras HP; amar as suas máquinas, mas detesto as impressoras, especialmente as All In Ones ..... esquemático, para dizer o melhor.

avise-nos,

v

[VJH]

Seu olhar bom, valis. Word é estável após a desinstalação do driver de impressora. Tentou reinstalar o software da impressora e, embora parece ser coping, algumas funções (por exemplo, configurar impressora opções) são um pouco sobre o bolo secundários, no entanto eu sei onde procurar agora. Se o pior vem para o pior, ela terá de cópia docs para USB Flash e imprimir a partir desta máquina.

Grandes conselhos cara, e obrigado novamente.

[valis]

Nenhum problema ..... sorte do que nós estamos aqui para. :)

feliz funcionou. Uma vez eu vi uma impressora HP que estava envolvido, eu imaginei que seria tipo de aderir ao espírito combativo.